2018年五一節(jié)假日期間運(yùn)輸保障工作圓滿結(jié)束，鄭州地鐵線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)狀況良好，客流平穩(wěn)有序。

節(jié)假日期間鄭州地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)2842221人次（其中1號(hào)線客運(yùn)量1662911人次，2號(hào)線客運(yùn)量877974人次，城郊線客運(yùn)量301336人次），較2017年同期線網(wǎng)客運(yùn)量增加12.56%。節(jié)日期間列車兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點(diǎn)率99.96%，均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

節(jié)假日期間線網(wǎng)日均客運(yùn)量為947407人次，線網(wǎng)最高日客運(yùn)量為1040290人次（5月1日），較2017年同期最大日客運(yùn)量926854人次（2017年5月1日）增加12.24%。

節(jié)假日期間全線各站嚴(yán)格落實(shí)“三逢”檢查原則，每個(gè)安檢點(diǎn)設(shè)有手檢崗，客流大站高峰期開啟2臺(tái)安檢機(jī)，盡量提升乘客進(jìn)站速度，提高安全檢查質(zhì)量。共檢查行李物品1259675件，查獲違禁品如管制刀具、易燃易爆類共計(jì)520件。節(jié)日期間鄭州地鐵針對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等區(qū)域加大消殺力度，重點(diǎn)清理車站乞討賣藝、發(fā)小廣告等不文明行為74起，努力為乘客營(yíng)造安全、和諧的出行環(huán)境。

節(jié)假日期間鄭州火車站、關(guān)虎屯站、雙湖大道站、華南城西站進(jìn)站客流均突破歷史客流記錄，紫荊山站單日換乘客流突破20萬，達(dá)201082人次；南四環(huán)站單日換乘客流突破10萬，達(dá)102956人次；城郊線單日客運(yùn)量突破歷史記錄達(dá)116009人次。鄭州地鐵實(shí)時(shí)關(guān)注車站客流變化，加強(qiáng)客運(yùn)組織安排，提高服務(wù)質(zhì)量。在客流大站開設(shè)臨時(shí)客服中心售賣預(yù)賦值單程票，方便乘客快速進(jìn)出站。節(jié)假日期間發(fā)生好人好事16件，收到乘客感謝信6封。