為確保清明節期間運營工作安全有序，鄭州地鐵提前謀劃、科學安排，從行車組織、安全保障、客運服務等方面全力保障市民順暢出行。

假期期間（4月4日～4月7日），鄭州地鐵線網客運量達443.93萬人次（其中1號線客運量253.17萬人次，2號線客運量141.15萬人次，城郊線 客運量49.61萬人次），較2018年同期線網客運量增加23.33%。節日期間列車兌現率100%，準點率99.87%，均優于國家標準。其中4月4 日單日客運量達125.22萬人次，再創歷史新高。

受乘客集中出行影響，4月4日車站晚高峰提前至13:00，鄭州地鐵靈活組織備用列車上線，假期期間共加開列車90列次，滿足廣大乘客出行需求。

根據乘客出行特點，鄭州地鐵對鄭州東站、鄭州火車站、紫荊山站、劉莊站等重點樞紐站以及市體育中心站、二七廣場站、南四環站、沙窩李站、雙湖大道站、華南城 西站等站的人員組織、客流組織、票務組織等方面提前做好準備。假期期間各站做好乘客問詢、引導等客運服務工作，增加員工在出入口、電扶梯、自動售票機等客 流密集處進行引導，確保乘客快速進出站。在新鄭機場站、雙湖大道站設立愛心服務臺，為乘客提供咨詢、熱水服務，乘客通過撥打服務熱線55166166進行 愛心服務預約，全線網55個車站之間互聯互通，發生暖心事8件。同時，假期期間在紫荊山站開展了“彩繪風箏 趣味涂鴉” 主題營銷活動。

假期期間，鄭州地鐵增派車輛、通號、機電、供建等專業技術人員做好車輛、設備的精檢細修工作，確保上線列車狀態良好，設備運行正常。

    假期期間，鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查，根據客流情況設置雙崗值守，加大對包裹和液體的檢查力度，查獲各類違禁品400余件。