2020年元旦放假時間為1月1日，鄭州地鐵科學安排，通過增加上線列車、加強服務引導等措施，保障元旦乘客出行安全、有序。

為適應城郊線沿線市民乘客出行特點，元旦當天2號線與城郊線6:30至8:30期間加開9列賈河站~孟莊站區間車；19:50至21:00期間加開6列賈河站～孟莊站區間車；其余時段每隔約1小時加開1列賈河站～孟莊站區間車。在此基礎上，1號線、2號線、5號線還增加了備用車，將根據客流情況適時組織上線，滿足廣大乘客集中出行需求。

元旦當天，鄭州地鐵將在進出閘機處、扶梯處等客運安全關鍵點增加工作人員，保障車站的客運組織順暢有序。全線網車站提供愛心輪椅、愛心手推車、母嬰護理臺、安檢框，如有需要，還可提供愛心接力、愛心手推車服務等。

鄭州地鐵提前做好設施設備維修、保養工作，做好車輛、通號、機電、供建等設施設備精簡細修以及應急處置各項準備工作，確保設施設備穩定可靠運行。元旦當天鄭州地鐵將持續加強車站安全檢查和巡視力度，切實提升車站安全防范水平。同時加強對出入口、衛生間等重點區域的消毒消殺工作，為乘客提供整潔舒適的乘車環境。

根據節假日客流特點，預計1號線文苑北路站、市體育中心站、會展中心站、二七廣場站、河南工業大學站，2號線關虎屯站、東風路站，城郊線雙湖大道站，5號線市第二人民醫院站、金水東路站，線網重點換乘站等客流將有所增長。請廣大乘客合理安排出行時間。如遇客流控制，請聽從車站工作人員指引。攜帶大件行李的乘客可優先使用無障礙電梯。

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