根據春運期間客流特點，春運期間鄭州地鐵將根據客流情況，適時組織備用列車上線運營，保障市民乘客安全順利出行。

春運期間，鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站、劉莊站、新鄭機場站等大客流車站將設置晶晶愛心服務臺，為乘客提供熱水、醫藥箱、便民卡等物資，為乘客提供出行問詢及路線指引等服務。鄭州地鐵全線網提供愛心輪椅、晶晶安檢籃、母嬰護理臺等多項暖心服務，如有需要，還可提供愛心接力、愛心手推車等為乘客出行提供便利。同時加強重點大客流車站的運營保障力量，鄭州火車站、鄭州東站、紫荊山站等大客流車站增加志愿者進行客流引導，盡量使廣大乘客快速進出站。

春運期間，全線網車站按照“三逢原則”加強對包裹和液體的檢查力度，春運期間還將根據防控等級要求開展手檢，請您聽從車站工作人員指引，有序進站乘車。客流高峰期增加站廳、站臺及出入口的安全巡邏頻次，加大對出入口、衛生間、垃圾桶等重點區域的巡查力度，加強重點區域的消毒消殺工作，確保給乘客提供安全舒適的乘車環境，營造和諧、安定的節日氛圍。

鄭州地鐵根據客流特點提前制定專項保障方案，制定換乘引導、物資調配、安全防控等一系列應對方案。針對站內消防、扶梯、照明、屏蔽門等設備重點開展排查，對影響行車和客運服務類設備進行專項隱患排查整治，確保春運期間設施設備正常運行。做好車輛、通號、機電、供建等設施設備精簡細修以及應急處置各項準備工作，同時做好突發性大客流的工作預想，確保大客流期間線網客運組織工作安全、有序。

春運期間，車站將根據具體客流變化適時啟動客流控制措施，請廣大乘客合理安排出行時間，盡量錯峰出行。請不要攜帶煙花、爆竹違禁品進站乘車。鄭州地鐵在春運期間將密切關注天氣變化，針對惡劣天氣做好預判和準備工作，并迅速啟動保障方案。乘坐地鐵時，您還可以通過鄭州地鐵運營全媒體客服平臺及時獲取運營動態。

鄭州地鐵祝大家