根據企業復工復產情況，鄭州地鐵按照相機調控、精準調度的原則，通過動態加車、空車插入微調行車間隔等方式，確保運行安全平穩有序。全體員工始終堅守一線，加強車站列車消毒、通風及環境衛生管理等工作，采取嚴密防疫控制措施，守護乘客平安健康出行。

2月24日至2月27日，鄭州地鐵日均客運量僅11.37萬人次，同比2019年同時期客流下降約88%。期間市區線路平均最大滿載率僅14%，城郊線最大滿載率僅15%。結合客流實際情況，鄭州地鐵1號線、2號線、5號線行車間隔仍為高峰期間10分鐘以內，城郊線行車間隔仍為高峰期間20分鐘以內，14號線一期暫不恢復運營。請廣大市民乘客持續關注“鄭州地鐵”官方微博、“鄭州地鐵”“鄭州地鐵資訊”微信公眾號及運營服務網站獲取最新運營信息。

請市民乘客合理安排出行時間，搭乘地鐵出行注意做好自身防護，疫情防控關鍵期，以下防護知識要牢記！

進站乘車前，請您記得找到車站對應的“健康碼”，掃碼進行信息登記。實名登記健康碼“一站一碼”，您可以保存常用車站二維碼，方便每次出行使用。

進站乘車前，請您在車站安檢點處主動進行體溫測量。我們嚴格執行發熱乘客信息登記報告制度，指引發熱乘客盡快就醫。請您聽從我們的指引，保持適當距離，有序進站。

根據河南省重大突發公共衛生事件一級響應要求，請您進站乘坐鄭州地鐵時，全程佩戴口罩，否則我們將予阻止勸離。

為了避免更多直接接觸，請您選擇通過鄭州地鐵·商易行APP掃碼過閘，無接觸式進站，讓您的出行更加安全、健康、便捷！

當您進入站臺后，請主動移步，盡量分散到不同站臺門處候車。請先下后上，不扎堆上下。

如遇進站列車乘客較多，為盡可能避免人員密集，請勿急于上車。若時間充裕，建議您在站臺等候下一趟列車。

當您進入列車車廂后，在列車內條件允許時，盡量避開人群，“分散”“隔位”而坐，保持距離，車廂內不聚集、不近距離面對面講話。

返程復工期，請您合理安排出行時間，盡可能錯開早、晚高峰，盡量避開大客流車站進出。請您縮短在車站停留的時間，到達目的地后盡快離開車站。

鄭州地鐵將結合疫情防控工作舉措，適時開展客流控制，降低客流密度。

如您乘車過程中遇到客流控制，請耐心等候，聽從工作人員指引，配合客流疏導工作。

在車站如遇身體不適，請及時聯系車站現場工作人員“晶晶”，或撥打服務熱線55166166找客服小姐姐。

如搭乘地鐵時身體不適，請您仔細留意所在列車車廂號，車廂號在列車車廂內兩端側墻左上方處。

搭乘地鐵過程中，不要用手觸摸口、鼻、眼睛。行程結束后，勿忘及時洗手消毒。